Términos y condiciones

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Estas condiciones explican el uso de los canales de consulta y el marco general de las reservas de actividades de Despedidas Madrid. Las características y condiciones particulares de cada actividad deben concretarse antes de contratar.

1. Quién presta el servicio

El titular de la web es TRADE & TRAVEL, S.L., NIF/CIF B86133808, con domicilio social en C. de Coslada, 28D, Salamanca, 28028 Madrid, España. Puedes contactar en info@despedidas-madrid.com o en el +34 910 119 760. Los datos registrales y la información de privacidad figuran en el aviso legal y privacidad.

2. Consultas, disponibilidad y presupuestos

El formulario, el correo, el teléfono y WhatsApp permiten solicitar información o un presupuesto. El envío de una consulta no confirma una reserva ni genera por sí solo una obligación de pago. La disponibilidad depende de la actividad, la fecha y las características del grupo.

Antes de contratar deben quedar claros la actividad, fecha y horario, duración, lugar de encuentro, número de participantes, servicios incluidos y excluidos, requisitos de participación, precio total con los impuestos aplicables y cualquier gasto adicional. Si interviene otro prestador, debe identificarse su papel en la propuesta.

3. Confirmación y pago

La forma de aceptar el presupuesto y confirmar la reserva, su plazo de validez y los medios y fechas de pago serán los indicados en la propuesta escrita. Si se solicita un anticipo, su importe y condiciones deben conocerse antes del pago. Conserva el presupuesto, las condiciones aceptadas, la confirmación y los justificantes.

Los precios publicados se interpretan con los servicios y condiciones que los acompañan. Cualquier cambio o servicio adicional solicitado debe concretarse y aceptarse antes de generar un coste adicional. Si detectas una diferencia entre la ficha de la actividad y la propuesta, solicita su aclaración antes de contratar.

4. Cambios de fecha o participantes

Comunica los cambios lo antes posible por escrito, indicando la referencia de la reserva. Su viabilidad dependerá de la disponibilidad y de las condiciones particulares aceptadas. La recepción de una solicitud de cambio no equivale a su confirmación.

Los plazos para modificar el número de participantes, el posible mínimo de grupo y los ajustes de precio deben figurar en las condiciones de la reserva. No se establece aquí un plazo o importe único para todas las actividades.

5. Cancelaciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación, escribe a info@despedidas-madrid.com con los datos de tu reserva. Los plazos, gastos de cancelación y condiciones de reembolso aplicables son los que se hayan comunicado y aceptado antes de contratar, siempre dentro de los límites legales. Esta página no establece penalizaciones generales ni convierte automáticamente los anticipos en importes no reembolsables.

En caso de cancelación o modificación sustancial por parte del prestador, se aplicarán las soluciones que correspondan conforme al contrato y a la normativa de consumidores, incluidos los reembolsos que procedan. No se impone por esta cláusula la aceptación de un bono ni una renuncia a derechos legales.

6. Derecho de desistimiento

En la contratación a distancia con consumidores existe, como regla general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sujeto a las condiciones y excepciones legales. El artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007 exceptúa determinados servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos.

Esta excepción solo se aplica cuando el servicio contratado cumple esos requisitos y debe informarse de ella antes de contratar. No significa que cualquier servicio de la web carezca de desistimiento, ni elimina los derechos ante una cancelación, incumplimiento o servicio defectuoso. Cuando sí proceda el desistimiento, podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca al correo o domicilio indicados, dentro del plazo legal.

7. Desarrollo de la actividad

El grupo debe acudir al lugar y hora indicados en la confirmación, atender las instrucciones de seguridad y respetar al personal, a otros participantes y al entorno. Consulta antes de reservar los requisitos de edad, accesibilidad o adaptación que puedan afectar a la participación.

En actividades al aire libre, las medidas ante condiciones meteorológicas adversas deben concretarse en la información de la reserva. Un retraso, una ausencia o una incidencia no implican por esta página una penalización o pérdida automática del derecho a reembolso: se atenderá a lo contratado y a la ley.

8. Atención y reclamaciones

Puedes comunicar incidencias o reclamaciones al correo info@despedidas-madrid.com, por teléfono o por escrito al domicilio social. Incluye la referencia de la reserva, lo ocurrido y la solución que solicitas. Se mantienen los derechos de acceso a las autoridades de consumo y a los órganos judiciales competentes.

9. Condiciones aplicables

Se aplicarán estas condiciones, la información precontractual y las condiciones particulares válidamente incorporadas a cada reserva, junto con la normativa española y europea que corresponda. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios. Los cambios posteriores de esta página no modifican retroactivamente las reservas ya contratadas.